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Última actualización: 4 de agosto de 2026
Estas condiciones resumen cómo se contrata con Lumiero. La relación entre las partes se rige por el contrato de prestación de servicios firmado en cada caso; en lo que aquí se dice y allí se concreta de otro modo, prevalece siempre el contrato firmado.
Este documento regula las condiciones generales bajo las que Lumiero —nombre comercial del titular identificado en el Aviso legal— presta sus servicios de diseño, desarrollo, puesta en marcha, alojamiento y mantenimiento de soluciones digitales para negocios.
La contratación de cualquiera de los planes implica la aceptación de estas condiciones en la versión vigente en la fecha de la firma, que se integran en el contrato como condiciones generales.
Lumiero diseña, desarrolla y mantiene páginas web, aplicaciones web progresivas («PWA»), sistemas de gestión de clientes (CRM) y automatizaciones de mensajería para negocios locales. El alcance concreto de cada proyecto es el del plan contratado, descrito en el apartado siguiente y detallado en la cláusula tercera del contrato.
Los servicios se dirigen a profesionales, autónomos y empresas que actúan en el marco de su actividad económica.
Cada plan se compone de una cuota de alta, que se paga una sola vez al contratar, y una cuota mensual de mantenimiento, que cubre el alojamiento, el dominio, el soporte y los servicios recurrentes mientras el contrato esté vigente.
| Plan | Cuota de alta | Cuota mensual |
|---|---|---|
| Base Landing profesional, lista para encontrarte en Google. | 499 € | 39 € al mes |
| Plus Web completa con CRM propio y SEO local. | 699 € | 69 € al mes |
| Elite Todo lo anterior, más WhatsApp automatizado y soporte premium. | 999 € | 149 € al mes |
Todos los precios de esta página y del resto del sitio web se expresan sin IVA. A los importes indicados se les añadirá el Impuesto sobre el Valor Añadido vigente en el momento de la facturación, actualmente el 21 %, y las retenciones que en su caso correspondan.
Prestaciones incluidas en cada plan:
El detalle de cada plan puede consultarse en la sección Planes. Las prestaciones publicadas tienen carácter informativo; las que rigen para un cliente concreto son las que figuran en su contrato.
Este sitio web no es una tienda en línea. No es posible contratar ni pagar desde estas páginas: no hay carrito, ni formulario de pedido, ni pasarela de pago. Los precios publicados son información comercial y no constituyen una oferta vinculante.
El proceso es siempre el mismo:
5.1 Cuota de alta. Con carácter general se abona en dos plazos: el 50 % a la firma del contrato, como condición para el inicio de los trabajos, y el 50 % restante a la entrega de la solución. El contrato puede pactar otra distribución —pago único o fraccionamiento en varios plazos mensuales—, en cuyo caso el primer plazo se abona igualmente a la firma. El calendario aplicable es el que figure en el contrato (cláusula cuarta, 4.1).
5.2 Carácter no reembolsable del primer pago. El primer pago de la cuota de alta abonado a la firma no es reembolsable. Retribuye el inicio y la ejecución de los trabajos de desarrollo, por lo que no se devuelve si el cliente desiste, cancela o cambia de opinión sobre el proyecto antes de la entrega, aun cuando esta no se hubiera completado, en compensación por el trabajo ya realizado (cláusula 4.1 bis).
5.3 Cuota mensual. Se factura mensualmente y por adelantado, a partir de la fecha de entrega de la solución (cláusula 4.2).
5.4 Medio de pago. Transferencia bancaria a la cuenta indicada en el contrato y en cada factura. No se aceptan pagos con tarjeta (cláusula 4.3).
5.5 Impago. El impago de cualquier cantidad vencida faculta a Lumiero a suspender los servicios, previo aviso de 7 días naturales, hasta su regularización, sin perjuicio de la reclamación de las cantidades adeudadas (cláusula 4.4).
5.6 Facturación. Todas las facturas se emiten conforme al Real Decreto 1619/2012 y se envían por correo electrónico en formato PDF a la dirección facilitada por el cliente.
El plazo estimado de entrega es de 10 a 14 días laborables a contar desde que concurran tres condiciones: la firma del contrato, el abono del primer pago de la cuota de alta y la recepción de todos los contenidos necesarios (textos, imágenes, logotipos, precios y horarios). Los retrasos en la entrega de contenidos por parte del cliente amplían el plazo de forma proporcional (cláusula quinta).
El cliente es responsable del uso que haga de la solución entregada y de que los contenidos que publique en ella cumplan la normativa aplicable, incluida la de protección de datos y la de comercio electrónico (cláusula sexta).
8.1 Modificaciones incluidas. Cada plan incluye un número determinado de modificaciones anuales, indicado en la lista de prestaciones del apartado 3 y en el contrato. Las modificaciones que excedan de ese número se presupuestan y facturan aparte, al precio por cambio recogido en el contrato (cláusula 7.1).
8.2 Soporte técnico. Disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h, con respuesta garantizada en 24 horas laborables. El soporte cubre exclusivamente incidencias técnicas de la solución; no incluye rediseños, nuevas funcionalidades ni ideas nuevas, que se tratan como modificaciones (cláusula 7.2).
8.3 Urgencias fuera de horario. Se atienden con un recargo de 50 € (más IVA) por intervención (cláusula 7.3).
8.4 Servicios recurrentes. La cuota mensual cubre los servicios de mantenimiento propios de cada plan —actualizaciones, copias de seguridad y monitorización, según el nivel contratado— en los términos detallados en el contrato (cláusula 7.4).
El plan incluye el alojamiento, el dominio y el certificado SSL durante toda la vigencia del contrato. El dominio se registra a favor del cliente y lo gestiona Lumiero mientras el contrato esté vigente. En caso de baja se estará a lo previsto en el apartado 11 (cláusula octava).
En los planes que incluyen mensajería automatizada por WhatsApp (Plus y Elite), los mensajes proactivos enviados a través de proveedores externos —por ejemplo Meta o Twilio— se facturan aparte según consumo, en céntimos por mensaje. Los mensajes gratuitos dentro de la plataforma de Meta no tienen coste adicional, salvo los importes que aplique el propio proveedor (cláusula novena).
11.1 Permanencia mínima. El contrato tiene una permanencia mínima de doce (12) meses desde la fecha de entrega de la solución (cláusula 10.1).
11.2 Renovación. Transcurrido ese periodo, el contrato se renueva automáticamente por periodos mensuales, salvo que cualquiera de las partes comunique su baja con 30 días de antelación (cláusula 10.2).
11.3 Baja anticipada. Si el cliente causa baja antes de cumplir la permanencia mínima, abonará las cuotas mensuales pendientes hasta completar los 12 meses. La cuota de alta abonada no es reembolsable (cláusulas 11.1 y 11.2).
11.4 Fin del servicio. A la finalización del contrato, Lumiero facilita al cliente una copia exportada de sus datos en un plazo de 15 días. El cese del servicio implica el fin del alojamiento; el cliente puede contratar aparte la migración de su solución a otro proveedor (cláusula 11.3).
Durante la vigencia del contrato, Lumiero concede al cliente una licencia de uso de la solución. Los contenidos aportados por el cliente siguen siendo de su propiedad. El código, las plantillas y los desarrollos base son propiedad de Lumiero, salvo pacto expreso de cesión (cláusula duodécima).
Transcurrido el primer año de vigencia, Lumiero puede actualizar anualmente la cuota mensual conforme a la variación del Índice de Precios de Consumo (IPC) publicado por el Instituto Nacional de Estadística, comunicándolo con 30 días naturales de antelación (cláusula 16.1).
A partir del segundo año —24 meses desde la entrega— puede proponerse además una revisión de las condiciones económicas por encima del IPC, por ampliación de servicios, incremento de costes de terceros u otras causas justificadas, con un preaviso de 60 días naturales. El cliente podrá aceptar las nuevas condiciones o resolver el contrato sin penalización antes de su entrada en vigor (cláusula 16.2).
Lumiero no responde de las interrupciones causadas por proveedores externos, de los casos de fuerza mayor ni del uso indebido de la solución por parte del cliente. Su responsabilidad se limita, en su caso, al importe de las cuotas abonadas en los últimos tres (3) meses (cláusula decimoquinta).
Nada de lo dispuesto en este apartado excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información a la que accedan con motivo del contrato. Cuando Lumiero trate datos personales por cuenta del cliente, actuará como encargado del tratamiento conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018 (cláusulas decimotercera y decimocuarta). El detalle está en la Política de privacidad.
Los servicios de Lumiero se dirigen a profesionales, autónomos y empresas que contratan en el marco de su actividad económica y que, por tanto, no tienen la condición de consumidor a efectos del Real Decreto Legislativo 1/2007. En esos casos no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para la contratación a distancia y fuera de establecimiento.
Si excepcionalmente el cliente tuviera la condición de consumidor, se le reconocerán íntegramente los derechos que la normativa de consumo le otorgue, incluido el derecho de desistimiento en los términos y plazos legalmente previstos, que se le informarán antes de la firma.
Lumiero puede modificar estas condiciones generales para adaptarlas a cambios en los servicios o en la normativa aplicable. Las modificaciones no afectan a los contratos ya firmados, que se rigen por las condiciones vigentes en la fecha de su firma y por lo pactado expresamente en ellos.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo que por normativa de consumo corresponda otro fuero (cláusula decimoséptima).
Cualquier reclamación puede dirigirse previamente a Lumiero por los medios de contacto indicados en el Aviso legal; se responderá con la mayor brevedad posible.